隐私协议

概述

欢迎您使用上海高仙自动化科技发展有限公司（以下称“我们”）自主研发并生产的清洁机器人（以下称“机器人”），我们深知在产品使用过程中涉及的个人信息对您的重要性，因此我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其他相关法律法规和技术规范制定了《高仙用户隐私政策》（以下称“本政策”）。

本政策与您使用的我们的产品与/或其他相关服务息息相关，您在使用我们的产品与/或相关服务时，我们将告诉您高仙如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，并且按照本政策的约定处理和保护您的个人信息， 因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文，并在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本政策之中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述向您解释，以便于您理解。前述条款将通过加粗及下划线标识的方式提示您特别注意。

您应当在仔细阅读、充分理解本政策后选择是否同意本政策的内容，如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品的部分服务无法正常运行，或者无法达到我们 拟达到的效果。如果您完成高仙账号的注册，或者实际使用我们的服务和产品，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存与您的相关信息。

在您阅读本政策之前，我们将向您承诺：

(1) 当 您在使用我们的产品，或者我们向您提供服务时，我们会在获得您的明确授权后，收集您的一些敏感信息，除非按照相关法律法规要求必须收集，如果您拒绝提供这 些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用我们的产品和服务的核心功能。我们不会主动对外披露或向第三方提供您的个人信息。如需要第三方共 享或转让您的个人信息情形时，我们会说明原因并征得您的明示同意或该第三方和本应用（或本应用关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将 被禁止访问包括以前能够访问的所有资料。

(2) 您可以通过本政策所列途径或渠道访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能等进而实现您对个人信息的控制。

(3) 我们收集、存储、使用、分享您的信息旨在向您提供更好的服务和提升我们的产品质量。（如支持我们开发新产品或完善已有产品的功能，为您提供和推荐更为优质或适合的服务等）。

(4) 如您在阅读本政策过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节，我们的数据保护专员会及时处理您的特殊需求。我们很高兴能直接处理您的问题并满足您的需求。

本《高仙用户隐私政策》将帮助您了解以下内容

一、我们如何收集及使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon等技术

三、我们如何存储和保护个人信息

四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息

五、您如何访问和控制自己的个人信息

六、对第三方责任的声明

七、未成年人隐私权特别约定

八、本政策的适用及修订

九、本政策中关键词说明

十、如何联系我们

一、我们如何收集及使用您的个人信息

1. 您注册高仙账号时提供的信息。当您注册高仙账号、通过您的高仙账号使用高仙产品及服务时，我们会收集和存储您的个人信息，包括您的电子邮箱地址、用户名和密 码、第三方软件的用户账号、昵称及头像信息、收货地址、账单信息和电话号码等。我们收集及利用此等信息的目的是向您提供产品及服务，处理订单和发货，提供 客户服务并与您直接沟通，例如在您成功注册账号后，向您发送新产品介绍的电子邮件、账号验证、订单确认、服务功能的重大变化及更新、技术和安全通知等。您 可以通过邮件中的相关设置拒绝接收此类邮件或推送。除此之外，我们为向您提供服务及改进服务质量，还可能收集您的其他信息，如您在我们客户服务团队联系您 时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等。如果您拒绝提供此类信息，将不会影响使用高仙服务的基本功能，但可能影响我们为您提供的 服务质量。

2.我们从注册的机器人设备处收集的信息。如果您使用应用程序在线注册并绑定到的机器人，我们会收集您的位置信息、终端设备信息（包括设备ID、序列号或产品代码、IP地址等），我们可能会收集机器人可清洁轮廓及相关行为状态，以便在特殊情况下帮您处理故障和报错等问题。

3. 我们从网站及移动设备客户端处收集的信息。为了保障我们为您提供服务的质量以及您的信息安全，当您访问高仙网站或高仙的移动设备客户端，及使用高仙提供的服 务时，我们可能会记录您使用服务的类别、方式、使用服务时的操作信息以及其他与服务相关的日志信息，如您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、 设备标识符及您的位置等。 

您理解并同意，根据适用的法律法规、法院命令或其他法律程序的规定、行政或司法的强制性要求，我们可以向相应主管机关提供您的个人信息，且无需征得您的授权同意。

二、我们如何使用Cookie、Beacon等技术

1. 我们如何使用Cookie技术自动收集信息。为使您获得更轻松的访问体验，您访问高仙的网站或使用高仙提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身 份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。系统可能通过Cookie自动采集的您的以下信息：

设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；

在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的页面URL地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情。

2. 我们如何使用Beacon或其他技术自动收集信息。为进一步了解您的产品和服务偏好并改善我们对您的服务，我们网站上还可能嵌入一些电子图象（称为“单像素 GIF文件”或“网络Beacon”），用以收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定 等。

3. 我们的产品和服务上可能存在的第三方的Cookies或Beacon。我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的Cookies和Beacon。 这些Cookies和Beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服 务的效果。这些第三方Cookies和Beacon收集和使用该等信息，不受本政策约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的 Cookies或Beacon承担责任。

4. 您如何拒绝我们使用Cookies、Beacon等技术收集您的信息。您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookies或Beacon。但请注意，如果停用cookies或Beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何存储和保护个人信息

1. 我们存储您信息的位置。 我 们在中国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。若因业务需要，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的 规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并要求境外机构为所获得的个人信息保密。如 您选择注销您的账户，我们会删除您的信息或对其进行匿名化处理，但相关法律法规规定必须在一定期间内留存的信息除外。对于上述必须留存的信息，我们会在法 律法规规定的留存期间到期后删除或进行匿名化处理。

2. 我们的数据安全能力及政策。 我们承诺将使信息安全保护达到法律法规要求的安全水平。我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、 使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们采用先进的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、 访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解 您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信 息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、 使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

3. 我们对个人信息安全事件的申报机制。请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而不幸发生个人信息安全事件。如安 全事件发生，启动应急预案，阻止安全事件扩大，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措 施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，在难以逐一告知时，我们会采取 合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处理情况。

4. 我们对您的信息的删除。如我们停止对您的服务或停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，同时我们将对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理

四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息

(一) 委托处理

为向您提供更好的或者您要求的产品或服务所必要，我们可能会委托第三方服务供应商分析处理您的个人信息。 上 述第三方服务供应商将以高仙名义分析处理您的个人信息。其中，我们的一些第三方服务供应商可能通过集成在本产品中的软件程序收集您在使用本产品时产生的数 据，如小能、友盟等，这些第三方可能会收集您的IP地址、网页访问记录、在线客服咨询数据、问题反馈数据、App统计数据等信息，并用于软件及产品优化、 管理和增强客户数据、提供客户服务、评估你对我们产品和服务的兴趣、向您推送个性化广告、以及开展客户调查或满意度调查等用途。

高仙向您承诺，我们在委托第三方处理个人信息时，将遵守以下要求：

1. 不会超出高仙已征得您授权同意的范围分析处理信息；

2. 事先针对第三方服务供应商的数据安全能力进行评估，确保其具备法律法规要求的数据安全能力；

3. 通过合同约束第三方服务供应商的责任和义务，使其遵守您所属司法管辖区中一切可适用的法律法规、行业规则和标准、企业规范和行为准则的规定，以及要求其不得低于我们的标准遵守我们向您负有的义务；

4. 准确记录和保存委托处理个人信息的情况，保障您的信息安全及对您信息的有效访问与控制。

5. 在委托关系解除时，要求第三方服务供应商删除您的个人信息并销毁一切数据副本。

(二) 共享及转让

我们原则上不会将您的个人信息共享、转让给任何公司、组织和个人。在以下几种例外情形中，我们会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息。接受数据的第三方无权将我们共享或转让的个人信息用于本隐私政策向您告知范围之外的其他用途。

1. 为向您提供产品或服务所必要并事先征得您明示授权同意

您理解并同意，高仙为向您提供更好的或者符合您要求的服务所必要，可能在取得您明示的授权同意的前提下，向关联公司或其他第三方服务提供商共享、转让您的个 人信息。例如，当您通过高仙网站购买产品时，我们可能会将您的交易信息分享给银行或您的交易相对方，以证明交易的真实存在，维护您的合法权益。同时，我们 必须与物流服务提供商共享您的地址信息才能安排送货，高仙还可能委托第三方数据分析公司分析处理您的个人信息等

高仙向您承诺，我们在向上述第三方共享、转让您的个人信息时，将遵守以下要求：

(1) 事先开展个人信息安全影响评估，并依评估结果采取有效的保护个人信息主体的措施；

(2) 准确记录和保存共享、转让您个人信息的情况，包括但不限于共享、转让的日期、规模、目的、以及数据接收方基本情况等，以帮助您了解数据接收方对您信息的保存、使用等情况；

(3) 保障您的信息安全及对您信息的有效访问和控制，例如，访问、更正、删除、注销账号等。

2. 收购、兼并、重组等变更时的信息转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求数据接收方继续保护您的个人信息。

3. 基于法律法规及监管机关的强制性要求而共享您的个人信息

我们可能会根据适用的法律法规、法院命令或其他法律程序的规定、行政或司法的强制性要求向相应主管机关提供您的个人信息，该等场景下的信息共享无需征得您的授权同意。

(三) 公开披露 

我们不会对外公开披露您的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

五、您如何访问和控制自己的个人信息

1. 您如何访问、更正您的个人信息。 您可通过高仙官方网站登录您的高仙账号，点击“账号管理”，或从移动手机客户端登录您的高仙账号点击“个人信息” ，查阅或修改您的个人资料，或进行相关的隐私、安全设置；但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时您提供的部分初始注册信息。

2. 您如何拒绝接收营销通告。您可以通过我们发送的任何电子邮件上的“取消订阅”按钮拒绝接收我们向您推送的营销通告。请注意，您不能取消订阅或拒绝接收与您账号相关的消息，例如账号验证、订单确认、服务功能的变更或更新、或技术和安全通知等。

3. 您如何删除您的个人信息。如您发现我们采集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定，您可以联系【 http://www.gs-robot.com】或通过在线客服，要求删除该违反行为下采集的您的个人信息

4. 您如何更正您的个人信息。 如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的，您可以联系 【 http://www.gs-robot.com】或通过在线客服要求更正。

5. 在 响应您上述3、4项要求前，为保障安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料，验证通过后将在五（5）个工作日内处理完成；有特殊情形的，最长将在不超过三 十（30）天或法律法规规定期限内作出响应或不能及时响应的合理解释。此外，我们将通知根据第四节接收您信息的任何第三方同时响应您第3、4项的要求。

6. 您如何注销您的高仙账号。您可以联系【 http://www.gs-robot.com】或通过在线客服，提出注销您的高仙账号请求。请您注意，您的帐号被注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

7. 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(4) 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(6) 涉及商业秘密的；

(7)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

(8)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、对第三方责任的声明

请您注意，您在使用我们提供的产品和服务过程中访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由高仙处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会收集和使用您的个人信 息。我们并不直接参与上述第三方的数据收集和使用行为，这些第三方收集和使用数据的行为，不受本政策约束，而受相关收集者或使用者的隐私政策约束，我们不 对该等第三方的上述数据收集和使用行为承担责任。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照 我们的要求采取保护措施。请您与他们直接联系或访问该等第三方官方网站中不时公布的隐私政策以了解更多信息。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发 的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

七、未成年人隐私权特别约定

高仙将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如您未满18周岁，或根据您 所在地法律法规尚未成年，建议您请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。如您的监护人不 同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。

若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用高仙的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第十节中的联系方式与我们联系。

八、本政策的适用及修订

高仙的所有产品及服务均适用本政策。

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知等的形式向您展示变更后的隐私政策并说明生效日期。 请您注意，只有在您点击同意按钮后，我们才会按照更新后的隐私政策收集、使用、存储您的个人信息。请您仔细阅读变更后的隐私政策，您继续使用高仙表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。

您可以在我们的官方网站首页底部查看本政策，也可在高仙收集移动客户端通过“关于-隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次访问我们的服务时都查阅我们的隐私政策。

九、本政策中关键词说明

本政策中的“高仙关联公司”是指：高仙机器人现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。

十、如何联系我们

您可以联系【http://www.gs-robot.com】或通过在线客服联系我们。

感谢您花时间了解我们的隐私政策！我们将尽全力保护您的个人信息和合法权益，再次感谢您的信任！